出入院流程復(fù)雜

手續(xù)繁瑣、排隊(duì)時間長

……

頭尾“一公里”直接影響患者的

就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化就診流程

我院相繼推出

“診間結(jié)算”服務(wù)模式

把“窗口服務(wù)”搬到“床旁服務(wù)”

將入出院辦理業(yè)務(wù)前移至病區(qū)護(hù)士站

做到醫(yī)院服務(wù)近床旁、醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)

讓患者少跑路、少排隊(duì)、更便捷

該服務(wù)模式目前已推廣

到院內(nèi)多個臨床科室

得到患者群眾的廣泛好評

相較于傳統(tǒng)的多窗口入院手續(xù)辦理，“診間結(jié)算”實(shí)現(xiàn)一站式病區(qū)入院及結(jié)算服務(wù)。患者可以通過身份證、電子醫(yī)保卡、社保卡三種方式直接在病區(qū)護(hù)士站辦理住院手續(xù)，且只需電子支付個人起付線費(fèi)用800元，自付部分在出院結(jié)算時繳清即可，極大地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)壓力。患者無需先到住院登記處登記和繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)快速便捷住院，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

我院財(cái)務(wù)科、護(hù)理部、信息科、醫(yī)保科等多部門聯(lián)合，各盡其能，以智慧化信息平臺賦能，優(yōu)化出院流程，將辦理出院窗口前移至護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算。

出院時，患者持社保卡、電子醫(yī)保卡在病區(qū)護(hù)士站通過支付寶、微信支付方式直接辦理出院結(jié)算手續(xù)，繳納個人自付費(fèi)用，不需要跑上跑下，極大地節(jié)省了時間和精力。

“診間結(jié)算”的成功實(shí)施，是醫(yī)院對服務(wù)流程的深刻剖析與精準(zhǔn)優(yōu)化，是醫(yī)院管理理念升級和信息化能力的提升，是我院在優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)感受方面邁出的重要一步。